“请问是新安晚报‘厅长零距离’会客厅吗？我想咨询有关个人所得税的政策，单位扣个税后没有给凭证，可以吗？”4月29日上午10点20分，合肥读者师先生第一个打进热线问道。省地税局领导听到问题后表示，由于师先生是固定员工，单位财务可以代扣个人所得税并汇总交给税务机关，税务机关给单位出具总的税票。如果个人提出要求，税务主管部门有义务给师先生开税票。省地税局领导还将自己的联系方式留给师先生，让他有问题可以直接打电话咨询。“您的答复非常全面，也很详细，我已经听明白了！”师先生满意地说。
本次“厅长零距离”热线接听时间为上午10点30分至11点30分，可是由于热心读者的咨询电话源源不断地打来，整个活动从原定的1个小时延长至1个半小时。其间，来自合肥、安庆、巢湖、淮南等地的数十名读者，就发票管理、纳税服务、税收政策及政风行风等问题，向省地税局领导进行提问。
4月29日上午11点50分，省地税局局长汪建国正在对本次做客“厅长零距离”活动进行总结时，热线电话再次响了起来。“接听读者的热线，比我的发言更重要，赶紧接听！”随后，汪建国局长耐心地解答了这位合肥读者关于二手房交易问题的相关咨询。
“接听热线，既是服务纳税人，也是检阅地税人！”汪建国局长表示，读者提出的问题都非常有针对性，地税工作者通过回答问题可以检阅自身的税务知识。同时，汪建国局长要求，地税工作者不能仅局限于解答地税政策，还要拓展知识面，如财政、国税、房产等多方面政策，让读者一通电话就能知道解决问题的办法。针对读者关心的二手房交易、发票领取、兴办企业等问题，汪建国局长要求各级地税部门将这些热点作为宣传的重点，读者需要了解的地税政策，也正是地税工作者需要宣传的内容。
税收政策篇
合肥黄先生：我想在合肥开门面房经营食品零售，需要缴哪些税？
答：经营食品零售，涉及的主体税种增值税是由国税部门负责的。涉及地税部门的税种主要有：城建税、个人所得税、印花税等。若门面房是您自己的，还要缴纳房产税、城镇土地使用税；若门面房是租别人的，房产税和城镇土地使用税则由房主缴纳。
合肥张先生：我是一家洗衣店的老板，请问营业税的征收标准是多少，房租是否先扣除？如何领取发票？
答：营业税是按全额征收的，不扣除房租。您可以带着税务登记证副本，经办人身份证明、发票专用章或财务印模等资料，前往税务机关，办理发票领购手续，根据税务机关核定的税额领取发票。
合肥王先生：我今年下岗了，社保费已经缴满15年，但我现在还没有到法定退休年龄，有没有养老金？
答：参加基本养老保险的人员，在缴费年限满15年以上，达到国家法定退休年龄（国家另有规定的从其规定），退休后可按月领取基本养老金。领取的具体事宜可到当地社保经办机构详细咨询。
合肥师先生：我是公交集团的一名员工，每月工资只有1500多元，加上各项奖金和福利才超过2000元。3月份，我一共缴纳了50多元的个人所得税，但没收到相关的缴税凭证。
答：从您反映的情况看，您是一名固定员工，个人所得税是由单位财务进行代扣。目前，由单位代扣后汇总缴税的个人所得税，税务部门给单位开具总的税票。由于个人缴税的金额较小，没有将税票开到个人，如果您个人提出要求，税务主管部门有义务给您开税票。如果您单位发的奖金和福利是非法定的津贴、补贴，则应纳入个人工资、薪金所得。工资、薪金所得的费用扣除标准是2000元，超过2000元的部分要缴税。具体计算公式是：应纳个人所得税税额=应纳税所得额×适用税率-速算扣除数。
蚌埠段先生：我去年年终奖是6001元，该不该缴个人所得税，缴多少？
答：要缴的，有专门的年终奖计税方法，通常是年终奖除以12，以其商数确定适用税率，以其奖金总额乘以适用税率，减除速算扣除数，得出应纳税额。
巢湖盛先生：十多年前，我退伍转业回到地方，现在是一名出租车驾驶员。请问，对于退伍士兵自谋职业者，有无税收优惠政策？
答：对与安置地民政部门签订《退役士兵自谋职业协议书》，领取《城镇退役士兵自谋职业证》的退役士兵，从事个体经营（除建筑业、娱乐业以及广告业、桑拿、按摩、网吧、氧吧外）的，雇工7人（含7人）以下的，自领取税务登记证之日起，3年内免征营业税、城市维护建设税、教育费附加和个人所得税。
肥西林先生：我是一名残疾人，有四级残疾证，现在在小镇上开店卖电动自行车。请问，有没有针对残疾人方面的税收优惠政策？
答：对于地税部门而言，主要涉及个人所得税，卖电动自行车所得在8000元限额内，减免个人所得税。
合肥赵先生：个人出租住房涉及哪些税种？如何征免？
答：个人出租住房涉及营业税、城市维护建设税、教育费附加、房产税、城镇土地使用税、印花税、个人所得税。自2008年3月1日起，对个人出租住房，不区分用途，在3%税率的基础上减半征收营业税，按4%的税率征收房产税，免征城镇土地使用税。对个人出租、承租住房签订的租赁合同，免征印花税。城市维护建设税、教育费附加随营业税计征。对个人出租住房取得的所得减按10%的税率征收个人所得税。
铜陵钱先生：什么是城镇居民医疗保险？有何用途？如何征收？
答：城镇居民医疗保险指未纳入城镇职工基本医疗保险制度范围覆盖内的大中小学生、少年儿童和其他非从业城镇居民，通过个人、集体和政府多方筹集建立的城镇居民医疗保障资金，用于城镇居民医疗保障的制度。
城镇居民医疗保障资金主要支付符合规定的住院和门诊特大病医疗费用。参保人员基本医疗保障的支付范围，参照城镇职工基本医疗保险药品目录、诊疗项目目录、医疗设施服务范围和支付标准执行。
城镇居民医疗保险费由地税部门对符合参保条件的城镇居民按年征收，具体缴费标准由各统筹地区人民政府根据当地经济发展水平、财力状况、居民收入水平以及不同人群的医疗消费需求和缴费能力，确定征收范围和缴费标准。
示范区建设篇
南京王先生：我是南京人，现在在合肥出差，准备马上在马鞍山投资办厂。请问，在皖江城市带承接转移示范区投资，有哪些税收优惠政策？
答：非常欢迎您到示范区投资！除了国家统一的税收优惠政策外，在示范区内投资的纳税人，目前还可以享受以下税收优惠政策：（1）对转移到示范区内的企业，其在建期间建设用地，纳税确有困难的，按程序报批后，可以减征或免征城镇土地使用税。经营期间自用的房产和土地，纳税确有困难的，按程序报批后，可以减征或免征房产税和城镇土地使用税。（2）对外省已认定的高新技术企业转移到示范区内落户的，有效期内不再重新认定，减按15%的税率征收企业所得税。（3）对外省转移到示范区内的综合利用资源企业，凡在资格有效期内生产已认定符合国家产业政策规定产品的，不再重新认定，享受企业所得税资源综合利用的优惠政策。（4）对以省政府名义表彰的有关科学、教育、技术、文化、卫生、体育和环境等方面的奖励，免征个人所得税。
淮北于先生：我想到皖江示范区一带投资办厂，不知道地税部门有哪些服务措施，帮助示范区内企业发展？
答：除了抓好已有服务措施的落实，我们着力跟进服务示范区内的纳税人，概括来讲就是“六个一”：一是完善一项统计分析。对落户皖江示范区的招商引资企业，地税机关建立专项的税收统计报表，对企业的名称、性质、所属行业、投资规模、实现税收等项目进行全面统计分析，动态管理，及时掌握和分析示范区招商引资情况，为示范区建设建言献策。二是搞好一项服务。继续做大做好“一对一”服务纳税人品牌，对承接产业转移的企业全部实行“一对一”服务，提前介入，全过程、全天候服务。三是出台一个意见。深入研究税收政策，在税收政策权限范围内，出台发挥地税职能支持示范区建设的若干意见，最大限度拓展税收政策空间，吸引投资，支持示范区企业加快发展。四是制定一个办法。根据服务示范区建设的需要，及时对现行征管、服务模式进行优化，制定示范区统一的税收征管和服务办法，努力提高税收征管和服务效率。五是建立一项机制。建立皖江示范区地税部门服务示范区建设的工作协作机制，及时交换示范区承接产业转移的信息、交流借鉴服务示范区建设的措施做法、研究解决服务示范区建设过程中遇到的问题，形成服务合力。六是开展一项培训。将示范区规划及相关文件、政策、措施等列为干部教育培训、支部学习的重要内容，使地税干部职工加深对示范区建设的认识，增强做好服务工作意识和能力。
征管服务篇
淮南张先生：我是一名读者，经常看到“税收·发展·民生”的宣传主题，请问税收与发展、民生具体有什么关系？
答：近年来，税收一直为社会和经济发展提供财力支持，税收与发展的关系较好理解。至于税收与民生的关系，首先，税收政策向民生倾斜，如残疾人、农村、90平方米以下住房等给予税收优惠；其次，税收聚集财力，通过财政将资金安排到民生工程上，如加强医疗卫生、教育事业等；最后，每个税种上都能体现民生，如支持资源综合利用、节能减排等税收优惠政策，既能起到保护人民群众生活环境的作用，又能引导企业向节能环保的方向转变。
安庆孙先生：作为普通读者，我也非常关心地税工作。请问，今年地税的征收情况如何？
答：今年一季度，全省地税部门累计组织各项地方税费收入241.6亿元，比上年同期增加58.5亿元，增长31.9%，其中，入库地方税收入155.4亿元，同比增收45.4亿元，增长41.2%，成为新世纪以来仅次于2008年同期的第二高增长开局，完成全年计划的28.6%，超过序时进度3.6个百分点，总量位居中部第三、增幅名列中部第二；入库各项基金（费）收入86.2亿元，同比增收13.1亿元，增长18%。一季度我省地方税收的快速增长，主要有两方面的因素：一是受2008年下半年金融危机影响，去年一季度税收总额基数较小；二是2009年，省委、省政府采取了一系列保增长、促发展的政策措施，效应逐步显现，经济企稳回升，逐步形成平稳较快发展的好局面。
合肥吴女士：我在肥西做餐饮生意，旺季发票不够用，淡季发票用不完，上个月就剩余了一万多元的发票，地税部门告知我剩余的一万多元发票作废，我该怎么办？
答：我省餐饮业都要求安装税控收款机，实行以票管税。为加强税收征管、公平税负，税务机关对经营规模较大的纳税人，按照税控机打数申报纳税；对经营规模较小的纳税人，以税控机打数为基础核定税款，按月申报纳税，同时与税控机打数比对。安装税控收款机的单位，要定期到税务机关领取机打卷筒发票，用完随时领取；未安装税控收款机的单位，按税务机关核定营业额领取发票。从税务机关领取的发票，未开具使用是不会作废的。
阜阳李先生：我租了3间门面房准备开家餐馆，需要缴纳哪些地税？现在手头只有卫生许可证。
答：您准备开餐馆，是从事餐饮服务业。从事餐饮服务取得的收入，如果月营业额超过5000元，应按规定缴纳营业税、城市维护建设税、教育费附加、个人所得税等；如果月营业额达不到5000元，不需要缴纳营业税、城市维护建设税、教育费附加。当然，您应在经营前办理税务登记证，并在经营后按照税务机关的要求申报缴纳税款。
芜湖李先生：请问12366纳税服务热线提供哪些服务？如何拨打？
答：12366纳税服务热线是全国税务系统统一的服务热线，我局用6年多时间倾力打造12366纳税服务热线，不断拓展热线服务功能，努力为社会各界和广大纳税人提供方便快捷实用的服务平台。我省地税热线主要有自动语音政策查询、人工接听解答咨询、普通发票真伪鉴别、受理投诉举报和催报催缴等多项功能。我们在全省17个市地税局和省地税局直属局都配备了热线和专业接听人员，提供24小时语音查询服务和8小时工作时间人工接听服务，您只要拨打当地12366即可以享受到相关纳税服务，跨区拨打只要加拨区号即可，十分方便，欢迎您在使用过程中对我们的热线提出宝贵的意见和建议。
宣城郭先生：听说你们提供普通发票真伪鉴别服务，如何查询？
答：目前，我们依托12366纳税服务热线系统，在全省17个市地税局和省局直属局全面开通了普通发票真伪鉴别新功能，提供了热线语音、手机短信和省地税局网站等3种查询方式。您可以拨打当地12366纳税服务热线进行语音查询，也可以登录省地税局网站查询，还可以用手机发送指定号码进行短信查询。
